ĐÀO TẠO KỸ THUẬT BÁN HÀNG - CẤP ĐỘ CƠ BẢN
Chương trình cơ bản tập trung vào các kỹ thuật bán hàng nền tảng, thông qua thực hành dạy các nền tảng về luồng hội thoại, khám phá nhu cầu, đề xuất giá trị và chốt sale. Mục tiêu là chuẩn hóa bộ hành vi đúng ngay từ đầu.
Trong 30–60 ngày đầu, hướng tới cải thiện rõ rệt về mức độ tham gia, chất lượng hội thoại, kỷ luật ghi chép CRM và các bước chuyển đổi.
- Thuật Ngữ Cơ Bản & Đạo Đức: Ngôn ngữ phù hợp, xây dựng niềm tin và tuân thủ quy định.
- Luồng Hội Thoại: Mở đầu, khám phá, đề xuất giá trị, xử lý phản đối và CTA.
- Xử Lý Phản Đối (Nhập Môn): Ánh xạ bằng chứng–thông điệp và kỹ thuật chốt cơ bản.
- Kỷ Luật CRM: Độ chính xác bản ghi, kế hoạch hành động và theo dõi lịch hẹn.
- Thực Hành & Nhập Vai: Thực hành trong lớp và phản hồi tức thì.
- Enablement & Mẫu Biểu: Luồng hội thoại, mẫu ghi chú và mẫu theo dõi.
- Bảng Điều Khiển & Đo Lường: Theo dõi điểm tham gia, kỹ năng và hành vi.
- Báo Cáo & Dashboard: KPI đào tạo, bảng kỹ năng và hành vi.
- Mẫu & Sổ Tay: Kế hoạch buổi học, bài kiểm tra và mẫu agenda huấn luyện.
- Lập Kế Hoạch Rủi Ro & Kịch Bản: Phân tích "what‑if" cho KPI tham gia, kỹ năng và hành vi.
- Sổ Tay Enablement: Luồng khám phá–phản đối–chốt và bộ mẫu ghi chép CRM.
- Ma Trận Đánh Giá (Nhập Môn): Khung chấm điểm cho các hành vi cốt lõi.
- Kế Hoạch Luyện Tập Hằng Ngày: Củng cố bằng bài tập ngắn và luồng nhập vai.
Phân Tích Nhu Cầu & Mục Tiêu
Phân tích khoảng trống theo vai trò và mục tiêu học tập.
Làm rõ chỉ số thành công và phương pháp theo dõi.
Thực Hành Lớp Học/Trực Tuyến
Nhập vai, tình huống và vòng phản hồi tức thì.
Chuẩn hóa các hành vi cốt lõi.
Huấn Luyện Hiện Trường & Kỷ Luật CRM
Đi cùng hiện trường và tiêu chuẩn ghi chép CRM.
Theo dõi kế hoạch hành động và việc chốt lịch hẹn.
Tích Hợp Quản Trị & Bảng Điều Khiển
Hiển thị dashboard cho KPI đào tạo và theo dõi tiến độ.
Hiển thị người phụ trách–hạn chót–trạng thái và quy trình leo thang.
Bản Đồ Chương Trình
Tóm tắt mô‑đun, mục tiêu và kết quả.
Nhập Vai
Luyện tập luồng hội thoại và xử lý phản đối.
KPI & Tác Động
Góc nhìn về điểm tham gia, kỹ năng và hành vi.
Quản Trị & Bảng Điều Khiển
Khả năng hiển thị KPI đào tạo và tiến độ, cùng với nhịp huấn luyện.
Trung Tâm Enablement
Góc nhìn tập trung về luồng khám phá–phản đối–chốt và bộ mẫu ghi chép CRM.
Quản Trị & Báo Cáo
Bảng điểm hằng tháng sau đào tạo, dashboard và theo dõi các hành động phát triển.
Thẻ Khởi Động Nhanh
Tóm tắt checklist hằng ngày và các thẻ hành vi cốt lõi.
