ĐÀO TẠO KỸ THUẬT BÁN HÀNG - CẤP ĐỘ TRUNG CẤP
Chương trình trung cấp tập trung vào khám phá nâng cao, các kiểu phản đối, cá nhân hóa thông điệp giá trị, tiếp cận đa kênh và kỹ năng đàm phán cơ bản. Mục tiêu là tăng năng suất đồng đều và đo lường được trong các cuộc trao đổi ngoài hiện trường.
Trong 30–60 ngày đầu, hướng tới cải thiện rõ rệt về chiều sâu hội thoại, tỷ lệ xử lý phản đối và tỷ lệ bước tiếp theo (lịch hẹn/đề nghị).
- Khám Phá Nâng Cao: Bộ câu hỏi theo chân dung/vai trò và bản đồ nhu cầu.
- Thông Điệp Giá Trị: Củng cố bằng tình huống sử dụng và bằng chứng.
- Các Kiểu Phản Đối: Ứng phó với phản đối về giá, thời gian, rủi ro và hiện trạng.
- Chốt & CTA: Các lựa chọn bước tiếp theo và lời kêu gọi hành động rõ ràng.
- Điều Phối Đa Kênh: Chuỗi theo dõi hiện trường + kỹ thuật số.
- Nền Tảng Đàm Phán: Khung win‑win và kế hoạch nhượng bộ.
- Kỷ Luật CRM: Chuẩn cho giai đoạn, xác suất và ghi chú.
- Báo Cáo & Dashboard: Bảng kỹ năng, hành vi và kết quả.
- Mẫu & Sổ Tay: Luồng hội thoại, thẻ phản đối và mẫu kế hoạch A/B.
- Lập Kế Hoạch Rủi Ro & Kịch Bản: Phân tích what‑if cho mức độ tương tác, bước tiếp theo và chuyển đổi.
- Sổ Tay Enablement: Khung thông điệp, nội dung và bộ mẫu hướng dẫn A/B.
- Agenda Huấn Luyện: Chuẩn agenda 1:1 và nhịp phản hồi.
- Nhật Ký Thử Nghiệm: Ghi chép theo dõi các biến thể A/B và bài học.
Bản Đồ Kỹ Năng & Mục Tiêu
Phân tích khoảng trống và ghi nhận mục tiêu theo vai trò.
Làm rõ chỉ số thành công và nhịp rà soát.
Nhập Vai & Tình Huống Trung Cấp
Luyện các kiểu phản đối và cá nhân hóa thông điệp giá trị.
Triển khai hướng dẫn phản hồi và kế hoạch phát triển.
Huấn Luyện Hiện Trường & Thử Nghiệm Vi Mô
Thử nghiệm A/B với biến thể CTA/thông điệp.
Chuyển kết quả lên dashboard; chuẩn hóa thực hành tốt.
Quản Trị & Theo Dõi Hành Động
Vận hành nhịp huấn luyện, CAPA và ma trận trách nhiệm.
Hiển thị người phụ trách–hạn chót–trạng thái và chuẩn leo thang.
Bản Đồ Năng Lực
Chỉ báo kỹ năng cho các cấp độ cơ bản–trung cấp–nâng cao.
Luồng Hội Thoại+
Ví dụ cá nhân hóa thông điệp giá trị và CTA.
Đo Lường & ROI
Xu hướng về xử lý phản đối, bước tiếp theo và chuyển đổi.
Quản Trị & Bảng Điều Khiển
Góc nhìn về dashboard kỹ năng–hành vi–kết quả và theo dõi hành động.
Trung Tâm Enablement
Góc nhìn tập trung về khung thông điệp, lịch nội dung và mẫu A/B.
Agenda Huấn Luyện
Chuẩn hóa agenda và mẫu ghi chú cho 1:1 và huấn luyện hiện trường.
